ku9x নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ku9x প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "ku9x", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। ku9x ওয়েবসাইট বা এর যেকোনো অংশ ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ku9x-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন নিবন্ধিত সদস্যের ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "তহবিল" বলতে অ্যাকাউন্টে জমা করা বা জয় থেকে অর্জিত অর্থ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে ku9x কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক ক্রেডিট, ক্যাশব্যাক বা পুরস্কার বোঝায়।
• "KYC" বলতে Know Your Customer প্রক্রিয়া অর্থাৎ পরিচয় যাচাইকরণ বোঝায়।
• "ওয়েজার" বলতে যেকোনো বেট বা গেমিং লেনদেন বোঝায়।

ku9x ব্যবহারের যোগ্য হতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই একজন স্বাভাবিক ব্যক্তি (legal person) হতে হবে — কোম্পানি বা প্রতিষ্ঠানের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• আপনাকে এমন কোনো এলাকায় বাস করতে বা না থাকতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় নিবন্ধন করতে হবে।
• আগে কোনো কারণে ku9x থেকে বাতিল হওয়া বা স্ব-বর্জিত ব্যক্তিরা পুনরায় নিবন্ধন করতে পারবেন না।

আমরা নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো পরিস্থিতিতে বয়স প্রমাণের দাবি করার অধিকার সংরক্ষণ করি। মিথ্যা বয়স প্রদান করা এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন এবং আইনত দণ্ডযোগ্য।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি (১টি) অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল তহবিল ও বোনাস জব্দ হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে যে তথ্যগুলো সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• বর্তমান ঠিকানা
• সচল মোবাইল নম্বর
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা

মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার ku9x-এর রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) এবং Know Your Customer (KYC) বিধিমালা মেনে চলার জন্য আমরা যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখি। বিশেষত নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে KYC বাধ্যতামূলক:

• প্রথমবার উত্তোলনের আগে
• কোনো একক উত্তোলন ৳২৫,০০০ বা তার বেশি হলে
• মোট উত্তোলন ৳১,০০,০০০ ছাড়িয়ে গেলে
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে

যাচাইয়ের জন্য যে দলিলগুলো প্রয়োজন হতে পারে:

1. জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
2. ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট — ৩ মাসের মধ্যের)
3. পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (স্ক্রিনশট বা বিবৃতি)

KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে। তবে গেমিং কার্যক্রম অব্যাহত থাকবে। KYC সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।

ku9x বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay। সমস্ত জমা বাংলাদেশী টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

জমার মূল শর্তসমূহ:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০
• সর্বোচ্চ একক জমা: পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তনশীল (সাধারণত ৳৫০,০০০)
• জমা শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• মোবাইল ওয়ালেটে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়

জমাকৃত তহবিল শুধুমাত্র বৈধ গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার আইনত দণ্ডযোগ্য এবং আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখি।

উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে, তবে KYC যাচাই না হলে বিলম্ব হতে পারে।

উত্তোলনের মূল শর্তসমূহ:

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার মাধ্যমে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই সম্ভব
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে
• উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াধীন থাকলে বাতিল করার অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে করতে হবে
• জাল বা ভুল অ্যাকাউন্টে পাঠানো তহবিলের জন্য ku9x দায়ী নয়

ku9x বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অফারের বিবরণীতে উল্লেখ থাকে। নিচে সামগ্রিক বোনাস নীতি উল্লেখ করা হলো:

• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ২০-৩০ গুণ) পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাস + জমার মোট পরিমাণের উপর গণনা করা হয়।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকলে সাধারণত আরেকটি বোনাস সক্রিয় করা যাবে না।
• বোনাস ব্যবহারে সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে (সাধারণত প্রতি রাউন্ড ৳৫০০)।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণীতে উল্লিখিত সময়সীমা অনুযায়ী নির্ধারিত।

ku9x-এ উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) হার রয়েছে যা স্বাধীন অডিটিং সংস্থা কর্তৃক যাচাইকৃত।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে ku9x সেই বেটটি বাতিল ঘোষণা করার অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভারে সংরক্ষিত গেমের অবস্থাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• গেম প্রদানকারীর সার্ভারের ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক জয় হলে ku9x তা সংশোধনের অধিকার রাখে।
• স্পোর্টসবুক বেটের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তনের আগে নিশ্চিত করা বেটই কার্যকর হবে।

আমাদের সকল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং কোনো পক্ষপাত ছাড়াই ফলাফল নির্ধারণ করে। এই RNG নিয়মিতভাবে বাহ্যিক সংস্থা কর্তৃক যাচাই করা হয়।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
• অন্য কারো পরিচয়ে বা মিথ্যা তথ্যে অ্যাকাউন্ট খোলা
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার (Bonus Abuse) যেমন: বোনাস নেওয়ার উদ্দেশ্যে শুধু ওয়েজারিং পূরণ করা
• কোলাবোরেটিভ প্লে বা আর্বিট্রেজ বেটিং যা প্ল্যাটফর্মকে ক্ষতিগ্রস্ত করে
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক বা ম্যানিপুলেটের চেষ্টা
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয় বা হস্তান্তর
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা

ku9x শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য ও অর্থ সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদান নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): ঐচ্ছিক কিন্তু দৃঢ়ভাবে প্রস্তাবিত।
• ডেটা স্টোরেজ: সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত।
• পেমেন্ট নিরাপত্তা: কোনো কার্ড বা ব্যাংক বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ku9x দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতির প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং কখনোই আয়ের উৎস হওয়া উচিত নয়।

• প্রতিটি সদস্য জমার সীমা, ক্ষতির সীমা এবং সেশনের সময় সীমা নিজে নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জনের আবেদন করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করা হবে।
• জুয়া আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। ku9x-ও নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন
• প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম
• মিথ্যা পরিচয়ে নিবন্ধন
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (২৪ মাসের বেশি)
• KYC যাচাই করতে অস্বীকার

স্বেচ্ছায় বন্ধ করলে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে। তবে নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হলে কিছু বা সম্পূর্ণ ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে।

ku9x কোনো পরিস্থিতিতেই নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিরতির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর দ্বারা সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যা
• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে গেমসেশন ব্যাহত হওয়া
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ক্ষুণ্ণ হওয়া
• জুয়ায় আর্থিক ক্ষতি — এই ঝুঁকি সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের

ku9x একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অপারেটর হিসেবে অফশোর ভিত্তিতে পরিচালিত। এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে অপারেটরের লাইসেন্সিং অধিক্ষেত্রের আইন প্রযোজ্য হবে।

বাংলাদেশের Public Gambling Act, ১৮৬৭ অনলাইন গেমিং সম্পর্কে স্পষ্টভাবে কিছু বলে না, কারণ এটি ডিজিটাল যুগের আগে প্রণীত হয়েছিল। তাই অনলাইন গেমিং বাংলাদেশে একটি আইনগত অনির্দিষ্ট বা ধূসর এলাকায় অবস্থান করে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে দ্বিপাক্ষিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সমাধান না হলে আরবিট্রেশনের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।

ku9x যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাবো। নোটিশ পাওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: